Envie de conjuguer votre connaissance de l’agencement, votre énergie commerciale et votre talent de manager ?
Nous recrutons pour une PME familiale centenaire, reconnue dans les solutions techniques pour l’ameublement et l’agencement d’intérieur, son/sa Responsable Expérience & Projets clients.
À la croisée du management, du conseil technique et du développement commercial, vous pilotez un showroom dédié aux professionnels. Un lieu pour découvrir et tester les produits, se former et bénéficier d’un accompagnement dans ses projets.
Poste basé à Bondues, en métropole lilloise – CDI
Vos missions
Vous faites du showroom un lieu vivant, accueillant et utile aux professionnels, tout en pilotant une activité qui associe conseil technique, accompagnement des projets et formation.
A ce titre, vous :
- Managez une équipe pluridisciplinaire, composée de profils techniques, de coordination et de formation, sur site et à distance. Vous fédérez les compétences, fixez les priorités et accompagnez chacun dans ses missions.
- Accueillez et accompagnez les clients : artisans, agenceurs, cuisinistes, architectes d’intérieur… Vous comprenez leurs projets, apportez un premier conseil technique et coordonnez l’intervention des experts selon les besoins.
- Animez le showroom en organisant des démonstrations, ateliers, formations et événements, avec les équipes internes et les partenaires.
- Mobilisez les équipes commerciales en France et en Belgique pour développer les visites, fidéliser les clients et faire émerger de nouvelles opportunités.
- Enrichissez les services proposés, à partir des attentes des professionnels, des retours terrain et des innovations produits.
- Pilotez le budget et la performance de l’activité, en suivant la fréquentation, la satisfaction client et la contribution au chiffre d’affaires.
Vos Talents
De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 15 ans d’expérience professionnelle, avec une pratique confirmée du management et de l’animation d’activité, idéalement dans l’agencement, la cuisine, l’ameublement, l’architecture intérieure ou la distribution de produits techniques.
Vous comprenez les contraintes d’un projet et savez apporter un conseil technique concret. Vous êtes curieux(se) des produits et de leurs applications.
Chaleureux(se), dynamique et fédérateur(rice), vous créez facilement le contact et savez mobiliser différents interlocuteurs. Vous associez sens du service, capacité d’analyse et goût de l’action.
Organisé(e) et orienté(e) résultats, vous savez fixer les priorités et prendre des décisions. Une expérience en environnement BtoB et en gestion de budget constitue un atout.
Une bonne maitrise de l’anglais serait un plus.
